Политика возврата и обмена

Настоящая Политика возврата и обмена (далее – Политика) разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://balenti.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика распространяется на все покупки, совершённые Покупателями на Сайте.

1.2. Продавцом является самозанятый гражданин Российской Федерации, осуществляющий деятельность под обозначением «BALENTI».

1.3. Возврат и обмен товаров осуществляется в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.

2. Товары надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.

2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек, либо иной документ).

2.3. Украшения и аксессуары, изготовленные по индивидуальному заказу (с учётом пожеланий Покупателя к дизайну, материалам, размеру и т.д.), не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев выявления недостатков.

3. Товары ненадлежащего качества

3.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе, в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков Товара;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • безвозмездного изготовления аналогичного Товара из однородного материала того же качества, при условии возврата ранее переданного Товара ненадлежащего качества;
  • возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
3.2. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который имеет производственные дефекты или не может обеспечить выполнение своих функциональных свойств.

3.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан:
  • аккуратно упаковать Товар (вместе со всеми комплектующими и полным набором аксессуаров, предусмотренных технической документацией) в оригинальную или иную надёжную упаковку;
  • заполнить заявление в 2-х экземплярах с указанием предъявляемого требования.
3.4. В случае предъявления требования о соразмерном уменьшении цены либо о возмещении расходов на устранение недостатков, в заявлении должны быть указаны реквизиты для возврата денежных средств:
  1. Ф.И.О. получателя;
  2. наименование банка;
  3. БИК банка;
  4. номер корреспондентского счёта;
  5. номер расчётного счёта.
3.5. В случае оплаты банковской картой возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата, в соответствии с правилами платёжных систем.
  • требовать возврата Товара ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном законодательством;
  • получать информацию о своих персональных данных и требовать их корректировки.